Sıkça Sorulan Sorular

Five Bilet nedir ve ne tür hizmetler sunar? Five Bilet, CNB Seyahat Danışmanlık Ltd. Şti. tarafından kurulmuş, TÜRSAB belgeli bir seyahat acentesidir. Uçak bileti, otel rezervasyonu, tur paketi ve Vip Transfer gibi seyahat hizmetleri sunar. Bu hizmetler karşılığında, işlem başarıyla tamamlandığında hizmet bedeli tahsil edilir.
Uçak biletimi nasıl satın alabilirim? Seyahat bilgilerinizi girerek uygun seferleri listeleyin, yolcu bilgilerini doldurun ve güvenli ödeme adımıyla biletinizi kolayca satın alın. Toplam fiyatı (bilet ücreti + hizmet bedeli + vergiler) ödeme yapmadan önce dikkatlice kontrol edin.
Bilet aldıktan sonra nasıl değişiklik yapabilirim? Bilet türüne göre değişiklik hakkınız olabilir. Değişiklikler için çağrı merkezimizle iletişime geçmeniz gerekir. Havayolu şirketlerinin değişiklik koşulları farklılık gösterebilir. İşlem yapmadan önce ilgili havayolunun kurallarını dikkatlice inceleyin ve çağrı merkezimizden detaylı bilgi alın.
Bilet iptali durumunda nasıl iade alırım? İptal ve iade talepleri ilgili havayolu kurallarına göre değerlendirilir. İade süresi ödeme yöntemine bağlı olarak 7–30 iş günü arasında değişebilir. Havayolu şirketlerinin iptal koşulları farklılık gösterebilir. İşlem yapmadan önce ilgili havayolunun kurallarını dikkatlice inceleyin ve çağrı merkezimizden detaylı bilgi alın.
Promosyon biletlerde iade veya değişiklik mümkün mü? Promosyon biletler genellikle iadesiz ve değiştirilemezdir. Satın almadan önce kuralları dikkatlice okuyun.
Five Bilet üzerinden yaptığım ödemeler güvenli mi? Evet. Ödemeler 256-bit SSL ile şifrelenir. Kart bilgileriniz kaydedilmez veya paylaşılmaz.
Five Bilet bir havayolu firması mı? Hayır. Five Bilet bağımsız, yasal bir seyahat acentesidir. Havayolu markalarıyla resmi bir bağı bulunmaz.
Bilet aldıktan sonra online check-in işlemi nasıl yapılır? Havayolunun web sitesi ya da mobil uygulaması üzerinden PNR ve soyad ile check-in yapabilirsiniz.
Bilet satın alırken nelere dikkat etmeliyim? Uçuş saatleri, aktarmalar, bagaj hakkı ve değişim/iade kuralları önemlidir. Özellikle promosyon biletlerde esneklik kısıtlıdır. Toplam fiyatı (bilet ücreti + hizmet bedeli + vergiler) ödeme yapmadan önce dikkatlice kontrol edin.
Ek hizmet ücreti ne zaman alınır? Bagaj artırımı, koltuk seçimi, hızlı geçiş gibi ek hizmetler tercih edildiğinde havayolu tarafından ayrı ücret alınabilir.
Bilet alındı ama gelmediyse ne yapmalıyım? Öncelikle e-posta spam klasörünüzü kontrol edin. Hâlâ ulaşmadıysa, çağrı merkezimizle iletişime geçin; bilet bilgilerinizi yeniden gönderelim.
İptal sonrası iade süreci ne kadar sürer? İade süresi bankanıza ve ödeme şeklinize göre değişir, ortalama 7–30 iş günü içinde hesabınıza yansır.
Hizmet bedeli nedir ve ne zaman alınır? Hizmet bedeli, sizin adınıza gerçekleştirdiğimiz uçuş rezervasyonu, iptal-değişiklik işlemleri, ek hizmet talepleri ve işlem takibi gibi aracılık hizmetlerinin karşılığıdır. Hizmet bedeli, yalnızca işlem başarıyla tamamlandığında tahsil edilir. Ödeme sayfasında bilet fiyatı, hizmet bedeli ve toplam tutar ayrı ayrı gösterilir. Ayrıca, çağrı merkezimiz üzerinden işlem yapıldığı durumlarda, hizmet bedeli müşteri temsilcilerimiz tarafından işlem öncesinde açıkça belirtilmektedir.
Fiyatlarınıza hangi ücretler dahildir? Web sitemizde gördüğünüz bilet fiyatlarına ilgili havayolunun uyguladığı ücret ve vergiler dahildir. İşlem tamamlandığında, hizmet bedelimiz (varsa) ve toplam ödemeniz ayrıntılı olarak gösterilir.
Hangi hizmetleriniz ücretsizdir? Uçuş arama, bilgi alma ve genel danışmanlık hizmetlerimiz ücretsizdir. Ayrıca, havayolu firmaları tarafından doğrudan ücretsiz olarak sunulan işlemler için de hizmet bedeli talep edilmez.