Ön Bilgilendirme Formu

1. Şirket Bilgileri

Şirket Unvanı: CNB Seyahat Danışmanlık Limited Şirketi
Vergi Dairesi ve No: Site Vergi Dairesi / 2111413033
Adres: Örtülüpınar Mah. Tekel Sk. Başara Apt. C Blok No:14 İç Kapı No:5 Merkez / Sivas
Telefon: 0 850 242 79 09
Web Sitesi: https://www.fivebilet.com

2. Hizmetin Konusu

CNB Seyahat Danışmanlık Limited Şirketi, Five Bilet markası altında faaliyet gösteren ve A-16321 TÜRSAB belge numarasına sahip yetkili bir seyahat acentesidir. Şirketimiz, yurt içi ve yurt dışı uçak bileti satışı hizmetleri sunmaktadır.

3. Hizmetin Sunulması ve Sözleşmenin Kurulması

Müşterilerimiz, web sitemiz veya çağrı merkezimiz aracılığıyla rezervasyon yaparak hizmetleri satın alabilirler. Rezervasyon işlemi tamamlandıktan sonra, müşteriye e-posta veya SMS yoluyla hizmet detayları iletilir. Müşteri, rezervasyon onayını aldıktan sonra hizmeti kabul etmiş sayılır.

4. Ücretlendirme ve Ödeme Şartları

Hizmet bedelleri, rezervasyon sırasında müşteriye bildirilen fiyatlar üzerinden tahsil edilir. Ödeme, kredi kartı, banka havalesi veya online ödeme sistemleri aracılığıyla yapılabilir. Tüm fiyatlar ve vergiler, rezervasyon aşamasında açıkça belirtilmektedir.

5. İptal, İade ve Değişiklik Koşulları

Uçak bileti iptal ve değişiklik işlemleri, ilgili havayolu şirketinin belirlediği kurallar çerçevesinde yapılır.
Değişiklik ve iptal talepleri, havayolu firmasının belirlediği ceza ve kesinti oranlarına göre değerlendirilir.
Müşteri, iptal veya iade taleplerini yazılı olarak müşteri hizmetlerimize iletmelidir.
CNB Seyahat, havayolu firmalarının iptal ve değişiklik kurallarını müşteriye zamanında bildirmekle yükümlüdür.

6. Tüketicinin Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, anında ifa edilen ve belirli bir tarihe bağlı hizmetler (uçak bileti vb.) için cayma hakkı bulunmamaktadır. İptal ve iade işlemleri, ilgili havayolu firmasının politikalarına tabidir.

7. Gizlilik ve Veri Koruma Politikası

Müşteri bilgileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında korunur ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Web sitemizde yapılan işlemler, güvenli ödeme altyapıları ile korunmaktadır.

8. Uyuşmazlık Çözümü

Tüketici şikayetleri öncelikle şirketimizin müşteri hizmetleri birimine iletilmelidir. Çözüm sağlanamayan durumlarda, tüketici hakem heyetleri veya mahkemeler yetkilidir.

9. Yürürlük ve Kabul

Bu Ön Bilgilendirme Formu, tüketiciye hizmet satın almadan önce sunulmuş olup, müşteri tarafından onaylanarak yürürlüğe girer.
Müşteri, hizmeti satın alarak bu şartları kabul etmiş sayılır.

Şirket Yetkilisi:
Adı Soyadı: Mahmut Karayılan
İmza:
Tarih: ...../....../......