Çağrı Merkezi
0 850 242 79 09
Email
info@fivebilet.com
Takip Et
Five Bilet olarak, müşterilerimizin haklarını korumak ve hizmet kalitemizi güvence altına almak temel önceliğimizdir. Bu kapsamda, aşağıdaki güvenceleri ve bilgilendirmeleri sunarız:
Tüm fiyatlandırmalar, vergiler, hizmet bedelleri ve ek ücretler işlem öncesinde açıkça belirtilir.
Promosyon biletlerde geçerli olan sınırlamalar kullanıcıya net şekilde sunulur.
Uçuş arama, fiyat karşılaştırma ve genel danışmanlık işlemleri ücretsizdir.
Havayolu tarafından ücretsiz sunulan işlemler için tarafımızdan hizmet bedeli alınmaz.
Hizmet bedeli yalnızca işlem başarıyla tamamlandığında tahsil edilir.
Müşteri onayı olmadan hiçbir ücretlendirme yapılmaz.
İade ve iptal süreçleri, havayolu kurallarına göre gerçekleştirilir.
İşlemin niteliğine göre hizmet bedelinin iadesi, adil ve istisnai durumlar çerçevesinde değerlendirilir.
Tüm kullanıcılarımız, 7/24 destek hattımızdan işlem öncesi ve sonrası destek alabilir.
Çağrı merkeziyle yapılan görüşmeler işlem yapılmadıkça ücretlendirilmez.
Tüm kullanıcı verileri, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve SSL şifreleme protokolü ile korunur.
Kredi kartı bilgileriniz kaydedilmez, üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Her kullanıcı, hizmet sonrası memnuniyetini iletebilir ve geri bildirimde bulunabilir.
Tüm şikayetler ilgili departmanlarca değerlendirilmektedir.