Google Ads’e Uyum Taahhüdü

Five Bilet, kullanıcılarına şeffaf ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı ilke edinmiştir. Bu doğrultuda, tüm ücret kalemleri kullanıcıya işlem öncesinde açıkça ve ayrıntılı biçimde sunulur.

Hizmet Bedeli Nedir?

Hizmet bedeli, Five Bilet'in sunduğu aracılık ve destek hizmetlerinin karşılığıdır. Bu bedel; uçuş rezervasyonu, iptal, değişiklik, ek hizmet talepleri (örneğin koltuk seçimi, evcil hayvan ekleme) ve işlem takibi gibi operasyonel süreçleri kapsamaktadır.

Five Bilet, bağımsız bir seyahat acentesi olarak bu hizmetleri TÜRSAB mevzuatına uygun biçimde yürütür. (TÜRSAB Belge No: A-16321)

Nerede ve Ne Zaman Alınır?

• Hizmet bedeli yalnızca kullanıcının işlemi onaylaması ve işlem başarıyla tamamlandığında tahsil edilir.

• Uçuş arama, bilgi alma ve danışmanlık hizmetleri ücretsizdir.

• Hiçbir işlem yapılmadığı sürece hizmet bedeli alınmaz.

Çağrı Merkezi ve Online İşlemlerde Şeffaflık

Web sitemizde olduğu gibi, çağrı merkezi görüşmelerimizde de hizmet bedeli açıkça belirtilmektedir.
Kullanıcılara, ödeme öncesinde örnek bir bilgilendirme şu şekilde sunulur:

• Bilet Fiyatı: 1.200 TL

• Hizmet Bedeli: 150 TL

• Toplam Tutar: 1.350 TL

Kullanıcı, toplam tutarı görüp onaylamadan ödeme adımına geçilmez.

İade Politikası

Hizmet bedeli, alınan hizmetin karşılığı olduğu için genel olarak iade edilmez. Ancak istisnai durumlar (örneğin havayolu kaynaklı iptaller, teknik sorunlar) oluştuğunda, iade talepleri çağrı merkezimiz üzerinden değerlendirilir.

Havayollarının Ücretsiz Hizmetleri

Havayolları tarafından ücretsiz olarak sunulan işlemler için (örneğin bazı kampanya dönemlerinde ücretsiz koltuk seçimi gibi) Five Bilet ek hizmet bedeli talep etmez.

Google Ads Politikalarına Uyum

Five Bilet, reklam ve bilgilendirme içeriklerinde Google Ads reklam politikalarına eksiksiz uyum sağlamayı taahhüt eder. Ücretlendirme politikamız açık, anlaşılır ve kullanıcı onayına dayalıdır.